Política de Privacidade — Ambiente Fácil

A Ambiente Fácil é uma consultoria de regularização ambiental, hídrica, fundiária e topografia que atende o produtor rural e a empresa do Sul de Minas. Atuamos desde 2011, com sede em Bueno Brandão/MG.

Esta política explica o que fazemos com os seus dados quando você usa o nosso site, faz o diagnóstico ou fala com a gente. Está escrita em linguagem simples — quando precisarmos usar um termo técnico, a gente explica.

Para os fins da LGPD (a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018), o controlador dos seus dados — ou seja, quem decide como eles são tratados e responde por isso perante você e a ANPD — é a empresa identificada abaixo:

Em todo este texto, "dados pessoais" são informações que identificam você ou permitem te identificar (como nome, telefone e o que você nos conta sobre a sua propriedade).

• Razão social: Ambiente Fácil Ltda.
• CNPJ: 55.104.851/0001-76
• Nome fantasia: Ambiente Fácil
• Endereço: Rua Minas Gerais, 29A, Bueno Brandão — Minas Gerais, CEP 37578-000
• E-mail: contato@ambientefacil.com.br
• Telefone / WhatsApp: (35) 99708-6611
• Site: www.ambientefacil.com.br

A Ambiente Fácil intermedeia e elabora a documentação técnica da sua regularização (outorga de água, CAR, georreferenciamento, licenciamento, defesa de multas e outros).

A decisão sobre aprovar, indeferir ou exigir complementação é sempre dos órgãos públicos competentes. Não prometemos aprovação garantida nem resultado certo — o que fazemos é preparar o seu caso da melhor forma e acompanhá-lo. Os seus dados são usados nesse trabalho, e é sobre isso que esta política trata.

Coletamos o que você nos informa e algumas informações técnicas capturadas automaticamente (descritas abaixo), sempre limitadas ao necessário para o site funcionar e para o atendimento. Veja por canal:

No quiz de diagnóstico (a ferramenta que monta uma prévia das possibilidades para a sua propriedade), coletamos:

Sobre a prévia: ela é gerada automaticamente a partir das suas respostas e não substitui a análise técnica da nossa equipe. É um ponto de partida, não um parecer nem uma garantia.

Junto com o envio do diagnóstico, registramos também algumas informações técnicas:

No formulário de contato, você informa nome, telefone/WhatsApp, o serviço de interesse e uma mensagem livre. Importante: esse formulário não grava nada nos nossos servidores — ao enviar, ele abre uma conversa no WhatsApp com esses dados já escritos, e você decide se envia. Ou seja, o tratamento desses dados acontece quando a conversa é aberta e respondida pelo WhatsApp (plataforma da Meta).

Sobre o seu endereço IP: o fluxo do diagnóstico não grava o seu IP. Ele pode ser tratado de forma temporária pela infraestrutura de hospedagem/servidor (e por parceiros como o monitoramento de erros) no momento de processar a sua requisição. Já na fase de cliente — por exemplo, ao assinar eletronicamente o nosso termo dentro do sistema — o seu IP é registrado para fins de auditoria e segurança, e os registros de acesso são guardados por 12 meses (Marco Civil da Internet). Veja a seção "Por quanto tempo guardamos seus dados".

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) no quiz nem no formulário de contato. Por favor, evite incluir esse tipo de informação nas mensagens livres — se não for necessário ao seu caso, não precisamos dele.

• Seu nome e seu telefone/WhatsApp (na última etapa, para te enviar a prévia)
• Uma versão do telefone só com os números (telefone normalizado), gerada automaticamente a partir do que você digita, para facilitar o contato e localizar o seu cadastro
• O perfil que descreve a sua situação (ex.: produtor rural, comprei/herdei, sitiante, empresa, recebi multa)
• O que você precisa resolver (água, CAR, georreferenciamento, licenciamento, florestal, multas e outros)
• O tamanho da propriedade (faixa de hectares, terreno urbano ou "não sei")
• Onde fica a propriedade: você escolhe entre opções (cidade do Sul de Minas, São Paulo com sítio em MG, ou outro estado) e, a partir dessa escolha, gravamos a cidade e o estado (UF) da sua propriedade
• O que você já tem (CAR, outorga, georreferenciamento, cartão de produtor, licença ambiental, ou nenhum)
• A urgência informada (multa com prazo, banco esperando, sem prazo, ou só pesquisando)
• As frentes sugeridas na sua prévia (os eixos de serviço que o quiz indicou)
• Parâmetros de campanha (UTM: origem, mídia, campanha, termo e conteúdo) e o referrer — o endereço da página de onde você veio. Eles são lidos da URL no seu navegador e ficam associados ao seu contato (ou seja, são dados pessoais ligados a você, não são informação anônima)
• O user agent do seu navegador (informação técnica sobre o dispositivo/navegador), registrado pelo nosso servidor ao receber o diagnóstico

A LGPD exige que todo uso de dados tenha uma finalidade clara e uma base legal (o motivo previsto em lei que autoriza o uso). Veja para que usamos cada coisa e em qual base nos apoiamos:

Usamos o telefone normalizado (a versão só com números) e os parâmetros UTM/referrer ligados ao seu contato pelas finalidades indicadas acima (contato e medição de campanhas) — eles continuam sendo dados pessoais associados a você.

Quando dizemos "legítimo interesse", queremos dizer que pesamos o nosso interesse legítimo (por exemplo, entender de onde vêm os nossos contatos e manter o site seguro) contra o seu direito à privacidade, sempre de um jeito proporcional e respeitando o seu direito de se opor. Se você quiser, pode pedir pelo e-mail contato@ambientefacil.com.br um resumo dessa avaliação.

Em resumo, as bases legais que usamos são: o seu consentimento (Art. 7º, I), os procedimentos preliminares e a execução de contrato a seu pedido (Art. 7º, V), o legítimo interesse para medir campanhas e manter o site seguro (Art. 7º, IX) e o cumprimento de obrigações legais (Art. 7º, II), quando aplicável.

• Gerar a sua prévia de possibilidades na tela, a partir das respostas do quiz (é uma sugestão automática, não um parecer) — base: procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V)
• Permitir que nossa equipe técnica confirme o seu caso e prepare o atendimento — base: procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (Art. 7º, V)
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp sobre o diagnóstico que você pediu — base: seu consentimento (Art. 7º, I), já que você marca a ciência de que será contatado
• Responder às mensagens que você nos envia pelo formulário de contato (o que acontece pelo WhatsApp, com a Meta como plataforma) — base: seu consentimento (Art. 7º, I)
• Elaborar o orçamento e, se você contratar, prestar os serviços de regularização — base: procedimentos preliminares e execução de contrato (Art. 7º, V)
• Entender de onde vêm os nossos contatos e medir nossas campanhas (UTM e referrer) — base: legítimo interesse (Art. 7º, IX), respeitando o seu direito de oposição
• Manter a segurança e diagnosticar problemas técnicos das requisições (user agent e registros de servidor) — base: legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Medir o uso do site por ferramentas de análise (Google Analytics / Tag Manager): hoje não estão em uso. Se forem ativadas, dependerão do seu consentimento para os cookies de análise (Art. 7º, I); a análise do uso em si pode também se apoiar em legítimo interesse (Art. 7º, IX). Avisaremos aqui antes de ligar
• Guardar registros e atender ordens legais ou regulatórias, quando for o caso — base: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem nos ajuda a operar o site e a prestar o serviço, e, quando você contrata, com os órgãos públicos necessários para protocolar o seu pedido.

Boa parte desses parceiros são os chamados operadores — empresas que tratam dados seguindo as nossas instruções (como Supabase, ZapSign, OMIE, Google Maps e Sentry). Cada um deles está vinculado a um contrato ou cláusulas de proteção de dados. Outros, como a Meta/WhatsApp, são plataformas de terceiros: elas tratam os dados também segundo as próprias regras, e não apenas sob as nossas instruções — por isso, o uso do WhatsApp fica sujeito também à política de privacidade da Meta.

Os parceiros que podem tratar seus dados são:

Quando você nos contrata, precisamos protocolar documentos e representá-lo perante os órgãos públicos competentes da sua causa, como IGAM, FEAM, IEF, SEMAD, INCRA, IBAMA, ANM e Corpo de Bombeiros, entre outros. Isso é parte essencial do serviço.

Também podemos compartilhar dados para cumprir a lei ou atender a uma ordem de autoridade competente, quando formos obrigados a isso.

Você pode pedir a qualquer momento a lista atualizada de com quem compartilhamos os seus dados (é o seu direito do Art. 18, VII da LGPD — veja a seção "Seus direitos").

• Supabase (infraestrutura de hospedagem/banco de dados): é onde os dados do diagnóstico são gravados. É o mesmo banco do sistema de gestão da Ambiente Fácil — um ambiente compartilhado (multi-tenant) com separação lógica entre os dados de cada cliente/empresa
• Meta / WhatsApp (plataforma de terceiros): quando você abre uma conversa pelo wa.me no site (ou quando nossa equipe te responde pelo WhatsApp), o seu número e o conteúdo das mensagens passam pela plataforma da Meta, sujeitos às políticas dela
• Google Analytics / Google Tag Manager (medição de audiência): ainda não estão ativos no site. Só passariam a tratar dados se fossem ligados — e avisaríamos aqui quando isso acontecer
• Google Maps Platform: validação e busca de endereços
• ZapSign (assinatura digital de documentos/contratos): usado quando você avança para a contratação
• OMIE ERP: sincronização do seu cadastro de cliente, na fase de gestão, depois da contratação
• Sentry (monitoramento de erros técnicos): trata dados de forma pseudonimizada (sem identificar você diretamente), para detectar falhas

Alguns dos parceiros listados acima (como Supabase, Meta/WhatsApp, Google, ZapSign e Sentry) podem processar dados em servidores fora do Brasil.

Quando isso acontece, exigimos que a transferência ocorra com salvaguardas adequadas — por exemplo, cláusulas contratuais padrão e certificações reconhecidas —, conforme o Art. 33 da LGPD e as regras da ANPD. O objetivo é que os seus dados continuem protegidos no mesmo nível, estejam onde estiverem.

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. O nosso site usa o mínimo necessário:

Hoje o nosso site não tem código de Google Analytics nem de Tag Manager carregado, e não exibe banner de cookies (porque só usamos cookies essenciais, que não dependem de consentimento). Se passarmos a usar ferramentas de análise, atualizaremos esta política e exibiremos um aviso para pedir o seu consentimento antes de ativá-las.

• Cookies e armazenamento essenciais ao funcionamento do site (tecnologia Next.js): necessários para a navegação e a segurança. Sem eles, o site não funciona direito
• Parâmetros UTM e referrer: são lidos do endereço (URL) no seu navegador e enviados junto com o diagnóstico. Eles não ficam salvos como um cookie próprio do site
• Google Analytics e Google Tag Manager: ainda não estão ativos no site. Só passariam a coletar dados se fossem ligados — e avisaríamos aqui quando isso acontecer
• WhatsApp / Meta: ao clicar para abrir o WhatsApp, o redirecionamento parte de um clique seu. Eventuais cookies ou rastreamento nesse momento são da plataforma da Meta, regidos pela política dela

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima. Depois disso, eles são eliminados de forma segura ou anonimizados (transformados de modo que não seja mais possível te identificar).

Se você fez o diagnóstico ou nos contatou, mas não fechou contrato: mantemos seus dados por até 24 meses a partir da última interação, para o caso de você querer retomar o atendimento. Passado esse prazo, ou quando deixarem de ser necessários, eles são eliminados ou anonimizados. Você também pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

Se você contratou um serviço, seguimos os prazos já praticados pela Ambiente Fácil:

• Dados ativos: enquanto durar a nossa relação com você
• Após o encerramento da relação: até 5 anos (prazo de prescrição civil)
• Termos de consentimento: por 10 anos
• Registros e logs de acesso: por 12 meses (conforme o Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014)
• Backups: retenção de 7 dias

Levamos a segurança a sério. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Na prática, isso inclui: a comunicação com o servidor é protegida por criptografia (o cadeado HTTPS do navegador); o acesso ao banco de dados do diagnóstico é restrito e feito por uma chave de serviço que não fica exposta no seu navegador; e as senhas e chaves de acesso aos sistemas ficam guardadas com proteção, do lado do servidor.

No sistema de gestão usado depois que você vira cliente, a proteção é reforçada: criptografia dos dados em trânsito e em repouso, acesso por perfil (cada pessoa só vê o que precisa), login com verificação em duas etapas e registro de auditoria de quem acessou o quê. Esses registros de auditoria são do sistema de gestão (fase de cliente), e não do simples envio do diagnóstico no site.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em prazo razoável, conforme a LGPD — buscando, sempre que aplicável, comunicar a ANPD em até 72 horas, como já fazemos no sistema de gestão.

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados (artigo 18). Você pode:

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@ambientefacil.com.br ou pelo nosso WhatsApp/telefone (35) 99708-6611 — use o canal que for mais fácil para você. Como esses dados são seus, antes de atender pediremos uma confirmação simples da sua identidade (por exemplo, confirmar dados que você já nos informou, pelo mesmo número/contato usado no diagnóstico), para garantir que ninguém peça seus dados se passando por você.

Buscaremos responder em até 15 dias úteis, observados os prazos legais aplicáveis a cada tipo de pedido.

Sobre a prévia do diagnóstico: ela é uma sugestão gerada automaticamente a partir das suas respostas, sem efeitos jurídicos — a confirmação é sempre feita por uma pessoa da nossa equipe e a decisão final é dos órgãos públicos. Mesmo assim, se você tiver dúvida sobre como ela foi gerada, pode pedir explicações pelos canais acima.

Se preferir, você também pode apresentar uma reclamação à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelos canais oficiais dela.

• Confirmar se tratamos seus dados (Art. 18, I) e acessá-los (Art. 18, II)
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III)
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade (Art. 18, IV)
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor (Art. 18, V)
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (Art. 18, VI), exceto quando a lei exigir que a gente os guarde
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados (Art. 18, VII)
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se não der (Art. 18, VIII)
• Revogar o consentimento a qualquer momento (Art. 18, IX), sem afetar os tratamentos já feitos antes
• Opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse (Art. 18, § 2º)
• Peticionar à ANPD e solicitar a revisão de decisões automatizadas, quando aplicável

O Encarregado de Dados (também chamado de DPO) é a pessoa ou setor responsável por atender você e a ANPD em assuntos de proteção de dados.

Hoje, o canal do Encarregado é o e-mail contato@ambientefacil.com.br — o mesmo que você usa para exercer os seus direitos. Assim que indicarmos um Encarregado específico, publicaremos aqui o nome e o contato dele.

Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. O quiz e o formulário não pedem idade e não são direcionados a crianças e adolescentes; não coletamos intencionalmente dados de menores.

Se identificarmos que recebemos dados de uma criança (menor de 16 anos) sem o consentimento de um dos pais ou responsável, eliminaremos esses dados, conforme o Art. 14 da LGPD. Se você é responsável e percebeu que um menor enviou dados, fale com a gente pelo e-mail contato@ambientefacil.com.br para a remoção.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos nossos serviços, na tecnologia ou na lei. Quando houver mudanças significativas, publicaremos a versão revisada aqui e, sempre que possível, avisaremos os contatos ativos pelo WhatsApp ou e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos.

Mantemos as versões anteriores desta política disponíveis mediante solicitação pelo e-mail contato@ambientefacil.com.br.

Esta política é regida pela lei brasileira. Eventuais disputas sobre ela serão resolvidas na Justiça do foro de Comarca de Bueno Brandão — MG.

Para a fase de cliente contratado, vale também o Termo de Privacidade e Consentimento do nosso sistema de gestão (atualmente na versão 3), que detalha o tratamento de dados durante a prestação dos serviços.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@ambientefacil.com.br.

Versão desta política: 1. Última atualização: 28 de maio de 2026.